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Términos y Condiciones de Venta

CASA FLOTANTE CAMARGUE – CONDICIONES GENERALES DE VENTA 2025

Alojamiento en casa flotante en la Camarga

Las presentes Condiciones Generales de Venta (""CGC"") anulan y sustituyen todas las demás condiciones de venta publicadas anteriormente.

1. DISPOSICIONES PRELIMINARES

El artículo L.121-21-8 12° del Código de Consumo francés estipula que el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento, salvo el alojamiento residencial, los servicios de transporte de mercancías, el alquiler de vehículos o las actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o durante un período determinado. Por lo tanto, los servicios regulados por las presentes condiciones generales de venta están sujetos al mencionado artículo L.121-21-8 12°.

1.1 Definiciones

En estas condiciones generales de venta (""CGV"") se aplican las siguientes definiciones:

  • Houseboat Camargue : Houseboat Camargue, SAS, con un capital social de 1.000 euros, registrada en el RCS de Nîmes con el número 940 319 106, cuyo número de teléfono es 07.44.94.90.11 y el correo electrónico houseboat.camargue@gmail.com.
  • Sitio web : Sitio web oficial de Houseboat Camargue, accesible en la siguiente URL: www.houseboat.camargue.com.
  • Casa flotante : barco amarrado en Camarga, acondicionado para el alojamiento y el descanso de los clientes, con el equipamiento y los servicios indicados en la página de reservas.
  • Cliente : cualquier persona física o jurídica con la que Houseboat Camargue celebre un contrato de venta de servicios turísticos, en adelante denominadas colectivamente como las "Partes", e individualmente como una "Parte".
  • Pedido : cualquier contrato que vincule al Cliente con Houseboat Camargue para la realización y ejecución de la venta de servicios turísticos y de alojamiento a bordo de una casa flotante.

1.2 Información general

Las presentes Condiciones Generales se aplican a cualquier pedido realizado a través del sitio web, por teléfono o por correo electrónico, para la reserva de una o varias casas flotantes y de los servicios relacionados ofrecidos por Houseboat Camargue, especificándose que dichos servicios solo pueden utilizarse para la(s) fecha(s) elegida(s) por el Cliente al realizar el Pedido y que todo pedido implica la aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de la totalidad de estas condiciones generales de venta, disponibles en cualquier momento en el sitio web de Houseboat Camargue.

1.3 Internet

  1. El Cliente declara que tiene capacidad legal para celebrar el presente contrato, es decir, que es mayor de edad y no se encuentra bajo tutela o curatela.
  2. La realización del Pedido implica la aceptación sin reservas de todas las cláusulas y condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales, declarando el Cliente tener pleno conocimiento de las mismas y renunciando por tanto a invocar cualquier otro documento.
  3. Houseboat Camargue se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento y de aplicarlos a todos los Pedidos realizados después de la fecha de modificación.

1.4 Comandos

  1. Los pedidos están sujetos a estos Términos y Condiciones y a la normativa interna aplicable a bordo de las casas flotantes.
  2. Para realizar un pedido, cada Cliente deberá seleccionar la casa flotante deseada, la fecha y hora de salida o llegada en su caso, así como los servicios adicionales deseados; antes de registrar definitivamente su pedido, el Cliente tendrá la oportunidad de comprobar su selección y modificarla a su gusto, registrándose definitivamente el pedido únicamente tras la validación final de la pantalla de resumen del pedido, considerándose este último "clic" equivalente a la firma manuscrita a que se refiere el artículo 1341 del Código Civil (en adelante, "el clic de aceptación").
  3. Desde el momento en que se realiza el clic de aceptación indicado anteriormente, el pedido se considera irrevocable y solo podrá ser impugnado en los casos limitados previstos en estos Términos y Condiciones, pudiendo el Cliente identificar y corregir cualquier error antes de este último clic.
  4. Al registrar el pedido, el Cliente será redirigido automáticamente a una página que confirmará la validación final de su pedido y también recibirá un correo electrónico de confirmación, que podrá guardar o imprimir, sirviendo como comprobante de reserva.
  5. Se garantiza al Cliente que su cuenta bancaria solo será debitada una vez a través del sitio web seguro de Houseboat Camargue, por el importe total del pedido.
  6. De conformidad con el artículo L.121-20-4 2° del Código del Consumo, el Cliente no se beneficia del plazo de desistimiento de 7 días previsto en el artículo L.121-20 del mismo Código.

2. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

Para tarifas flexibles (cancelables sin coste hasta 7 días antes de la estancia – pago del 50% en el momento de la reserva y saldo en el D-7), solo se aceptan pagos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Carte Bleue).

Para tarifas no reembolsables y no modificables (100% al momento de la reserva):

  • Si la estancia se produce más de 30 días después de la reserva, los métodos de pago aceptados son: tarjeta bancaria, cheques vacacionales ANCV en papel o Connect y transferencia bancaria.
  • Si la estancia se produce menos de 30 días después de la reserva, sólo se aceptan pagos con tarjeta de crédito y ANCV Connect.

El pago del precio a través del sitio web se realiza directamente a Houseboat Camargue, utilizando el número de tarjeta bancaria del Cliente a través de un sistema de pago seguro.

3. MODIFICACIÓN – CANCELACIÓN DE LA ESTANCIA POR PARTE DEL CLIENTE

Las condiciones de modificación y cancelación dependen de la tarifa elegida.

Precios flexibles:

  • Se permiten cambios hasta 7 días antes de la fecha de llegada, solo para las fechas con tarifa flexible. Si la tarifa revisada es superior, se cobrará la diferencia al cliente; si es inferior, no se realizará ningún reembolso.
  • Cancelación : Gratuita hasta 7 días antes de la llegada. Después de este plazo, no se realizará ningún reembolso y se abonará el saldo restante. En caso de no presentarse, no se reembolsará el pago.

Tarifas no reembolsables y no modificables:

  • Modificación : imposible.
  • Cancelación : No se reembolsará ningún pago. En caso de no presentarse, no se reembolsará ningún servicio.

Seguro de cancelación: Se recomienda encarecidamente a los clientes contratar un seguro de cancelación con una compañía de seguros, especialmente si el pago se realizó con métodos no reembolsables. Algunas tarjetas bancarias ofrecen seguro de cancelación, sujeto a los términos y condiciones del emisor.

4. VALES DE REGALO

Los vales de regalo pueden ser por un importe específico o en forma de paquetes ofrecidos por Houseboat Camargue. Los precios de los paquetes son indicativos y se calculan según la tarifa promedio de la casa flotante. El código del vale de regalo tiene una validez de dos años a partir de la fecha de compra; después de este período, no se admitirán reembolsos ni prórrogas. El destinatario puede reservar en la fecha que desee, sujeto a disponibilidad, y cualquier diferencia de precio será su responsabilidad.

5. CANCELACIÓN POR PARTE DE CASA FLOTANTE CAMARGUE

  1. En caso de fuerza mayor o circunstancias excepcionales e inevitables (clima extremo, tormentas, alertas meteorológicas, epidemias, etc.), Houseboat Camargue se reserva el derecho de cancelar la estancia. Si hay otra casa flotante disponible, se ofrecerá sin coste adicional. De lo contrario, se ofrecerá un bono válido por 18 meses o un reembolso completo. No se podrá reclamar ninguna otra compensación.
  2. El acceso a la casa flotante o a las actividades a bordo no constituye una garantía de servicio específico en caso de alta demanda o eventos fuera del control de Houseboat Camargue.
  3. En caso de fallo del material o del servicio técnico (calefacción, electricidad, agua caliente, etc.), Houseboat Camargue se esforzará por ofrecer un servicio de sustitución para garantizar el buen desarrollo de la estancia.

6. TARIFAS

Las descripciones de los servicios indican, para cada casa flotante y opción, los servicios incluidos en el precio. Solo los servicios mencionados explícitamente forman parte del paquete. Los precios se expresan en euros e incluyen todos los impuestos, salvo indicación contraria. Los servicios no mencionados expresamente (comidas no incluidas en el paquete, bebidas, servicios adicionales, transporte) corren a cargo del cliente. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento; sin embargo, estos cambios no se aplicarán a las reservas ya confirmadas.

7. CAPACIDAD DE ALOJAMIENTO

El número de personas indicado para cada casa flotante corresponde a la ocupación máxima permitida según el equipo disponible y las normas de seguridad. Esta capacidad máxima no se puede superar, y el precio se calcula proporcionalmente al número real de ocupantes. Para estancias de varias noches, todos los huéspedes de la misma casa flotante se alojarán el mismo número de noches.

8. NIÑOS

La presencia de niños menores de 3 años debe indicarse al hacer la reserva. Los niños son responsabilidad de sus padres o tutores.

9. CONDICIONES DE ESTANCIA

  1. El Cliente se compromete a mantener la paz y la tranquilidad a bordo entre las 22.00 y las 8.00 horas, a utilizar la casa flotante sin correr riesgos, sin causar ruidos ni daños y a no introducir sustancias ilícitas ni alcohol del exterior.
  2. El Cliente deberá devolver la casa flotante en un estado satisfactorio de limpieza; en caso de excesiva suciedad o daños se podrán aplicar cargos.
  3. Los menores de edad deberán estar acompañados por un adulto.

10. DEPÓSITO DE SEGURIDAD

Se requerirá un depósito de seguridad a la llegada para cubrir posibles daños o artículos faltantes. Este depósito se pagará con tarjeta de crédito y se liberará tras la inspección de la casa flotante a la salida del cliente. Para bancos fuera de Francia, el plazo de liberación puede ser de hasta 30 días.

11. OBJETOS DE VALOR

Houseboat Camargue recomienda no dejar objetos de valor a bordo y cerrar las puertas con llave durante su ausencia. El cliente es responsable de sus pertenencias y se le recomienda contratar un seguro específico.

12. RESPONSABILIDAD

La Casa flotante Camargue podrá ser eximida total o parcialmente de su responsabilidad cuando el incumplimiento del contrato sea atribuible al Cliente, a un acto imprevisible e insalvable de un tercero o a un caso de fuerza mayor. El Cliente será responsable de cualquier daño directo o indirecto causado a bordo, al personal o al equipo.

13. RECLAMACIÓN

Cualquier incidente deberá ser reportado al equipo inmediatamente. Cualquier otro tipo de reclamación deberá presentarse en el plazo de 15 días mediante correo electrónico o correo certificado con acuse de recibo.

14. LEY APLICABLE

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes.

15. REGLAMENTO INTERNO

  1. Los clientes deberán cumplir la normativa interna y las instrucciones de seguridad a bordo.
  2. Está estrictamente prohibido llevar a bordo animales no autorizados, armas, sustancias peligrosas o material rodante.
  3. Cualquier violación de las reglas puede resultar en la exclusión del Cliente sin reembolso.
  4. El respeto al medio ambiente, la tranquilidad y el resto de navegantes es obligatorio.