Termini e Condizioni di Vendita

HOUSEBOAT CAMARGUE – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 2025

Sistemazione in houseboat in Camargue

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (""CGV"") annullano e sostituiscono tutte le altre condizioni di vendita precedentemente pubblicate.

1. DISPOSIZIONI PRELIMINARI

L'articolo L.121-21-8 12° del Codice del Consumo francese stabilisce che il diritto di recesso non si applica ai "servizi di alloggio, diversi dagli alloggi residenziali, ai servizi di trasporto di beni, al noleggio di veicoli o alle attività del tempo libero che devono essere forniti in una data specifica o durante un periodo specifico". I servizi regolati dalle presenti condizioni generali di vendita sono pertanto soggetti al suddetto articolo L.121-21-8 12°.

1.1 Definizioni

Nelle presenti condizioni generali di vendita ("CGV") valgono le seguenti definizioni:

Houseboat Camargue : Houseboat Camargue, SAS, con capitale sociale di 1.000 euro, registrata presso il RCS di Nîmes con il numero 940 319 106, il cui numero di telefono è 07.44.94.90.11 e l'indirizzo email houseboat.camargue@gmail.com.
Sito web : Sito web ufficiale di Houseboat Camargue, accessibile al seguente URL: www.houseboat.camargue.com.
Houseboat : imbarcazione ormeggiata in Camargue, attrezzata per l'alloggio e il relax dei clienti, con le attrezzature e i servizi indicati sul sito di prenotazione.
Cliente : qualsiasi persona fisica o giuridica con la quale Houseboat Camargue stipula un contratto di vendita di servizi turistici, di seguito collettivamente denominati "Parti" e individualmente "Parte".
Ordine : qualsiasi contratto che impegna il Cliente a Houseboat Camargue per la realizzazione e l'esecuzione della vendita di servizi turistici e di alloggio a bordo di una casa galleggiante.

1.2 Informazioni generali

Le presenti Condizioni Generali si applicano a qualsiasi ordine effettuato tramite il sito web, per telefono o via e-mail, per la prenotazione di una o più case galleggianti e dei servizi correlati offerti da Houseboat Camargue, precisando che tali servizi potranno essere utilizzati solo per la/le data/e scelta/e dal Cliente al momento dell'Ordine e che qualsiasi ordine implica l'accettazione espressa e senza riserve da parte del Cliente di tutte le presenti condizioni generali di vendita, che sono disponibili in qualsiasi momento sul sito web di Houseboat Camargue.

1.3 Internet

Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica di stipulare il presente contratto, ovvero di essere maggiorenne e di non essere sottoposto a tutela o curatela.
L'inoltro dell'Ordine implica l'accettazione senza riserve di tutte le clausole e condizioni previste nelle presenti Condizioni Generali, dichiarando il Cliente di averne piena conoscenza e rinunciando pertanto a far valere qualsiasi altro documento.
Houseboat Camargue si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e di applicarli a tutti gli Ordini effettuati dopo la data di modifica.

1.4 Comandi

Gli ordini sono soggetti ai presenti Termini e Condizioni e ai regolamenti interni applicabili a bordo delle case galleggianti.
Per effettuare un ordine, ogni Cliente dovrà selezionare la houseboat desiderata, la data e l'ora di partenza o di arrivo, se applicabile, nonché i servizi aggiuntivi desiderati; prima di registrare definitivamente il suo ordine, il Cliente avrà la possibilità di verificare la sua selezione e modificarla a suo piacimento, l'ordine sarà definitivamente registrato solo al momento della convalida finale della schermata di riepilogo dell'ordine, quest'ultimo "clic" sarà considerato equivalente alla firma autografa di cui all'articolo 1341 del Codice Civile (di seguito denominato "clic di accettazione").
Dal momento in cui viene effettuato il clic di accettazione sopra indicato, l'ordine è considerato irrevocabile e potrà essere contestato solo nei casi limitati previsti dalle presenti Condizioni Generali, potendo il Cliente individuare e correggere qualsiasi errore prima di tale ultimo clic.
Al momento della registrazione dell'ordine, il Cliente verrà automaticamente reindirizzato a una pagina di conferma della convalida definitiva del suo ordine e riceverà inoltre un'e-mail di conferma, che potrà salvare o stampare, come prova della prenotazione.
Al Cliente è garantito che il suo conto bancario verrà addebitato una sola volta, tramite il sito web sicuro di Houseboat Camargue, per l'importo totale dell'ordine.
Ai sensi dell'articolo L.121-20-4 2° del Codice del Consumo, il Cliente non beneficia del termine di recesso di 7 giorni previsto dall'articolo L.121-20 dello stesso Codice.

2. METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

Per le tariffe flessibili (cancellabili gratuitamente fino a 7 giorni prima del soggiorno – pagamento del 50% al momento della prenotazione e saldo al 7° giorno), si accettano solo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, Carte Bleue).

Per tariffe non rimborsabili e non modificabili (100% al momento della prenotazione):

Se il soggiorno avviene più di 30 giorni dopo la prenotazione, i metodi di pagamento accettati sono: carta di credito, voucher vacanza ANCV o Connect e bonifico bancario.
Se il soggiorno avviene entro 30 giorni dalla prenotazione, saranno accettati solo pagamenti tramite carta di credito e ANCV Connect.

Il pagamento del prezzo tramite il sito web viene effettuato direttamente a Houseboat Camargue, utilizzando il numero di carta bancaria del Cliente tramite un sistema di pagamento sicuro.

3. MODIFICA – ANNULLAMENTO DEL SOGGIORNO DA PARTE DEL CLIENTE

Le condizioni di modifica e cancellazione dipendono dalla tariffa scelta.

Prezzi flessibili:

Le modifiche sono possibili fino a 7 giorni prima della data di arrivo, solo per le date in cui è offerta la tariffa flessibile. Se la tariffa modificata è superiore, la differenza verrà addebitata al cliente; se la tariffa è inferiore, non verrà effettuato alcun rimborso.
Cancellazione : gratuita fino a 7 giorni prima dell'arrivo. Dopo tale termine, non verrà effettuato alcun rimborso e il saldo rimarrà dovuto. In caso di mancata presentazione, non verrà effettuato alcun rimborso.

Tariffe non rimborsabili e non modificabili:

Modifica : impossibile.
Cancellazione : nessun pagamento verrà rimborsato. In caso di mancata presentazione, nessun servizio verrà rimborsato.

Assicurazione annullamento: si consiglia vivamente ai clienti di stipulare un'assicurazione annullamento presso una compagnia assicurativa, soprattutto se il pagamento è stato effettuato con metodi non rimborsabili. Alcune carte di credito offrono un'assicurazione annullamento, soggetta ai termini e alle condizioni dell'emittente.

4. BUONI REGALO

I buoni regalo possono essere di un importo specifico o sotto forma di pacchetti offerti da Houseboat Camargue. I prezzi dei pacchetti sono indicativi e calcolati in base alla tariffa media delle houseboat. Il codice del buono regalo è valido per due anni dalla data di acquisto; dopo tale periodo, non saranno possibili rimborsi o estensioni. Il destinatario può prenotare nella data desiderata, previa disponibilità, e qualsiasi differenza di prezzo sarà a suo carico.

5. ANNULLAMENTO CON HOUSEBOAT CAMARGUE

In caso di forza maggiore o circostanze eccezionali e inevitabili (maltempo, tempeste, allerte meteo, epidemie, ecc.), Houseboat Camargue si riserva il diritto di annullare il soggiorno. Se fosse disponibile un'altra casa galleggiante, questa verrà offerta senza costi aggiuntivi. In caso contrario, verrà offerto un buono valido 18 mesi o un rimborso completo. Non è possibile richiedere ulteriori risarcimenti.
L'accesso alla casa galleggiante o alle attività a bordo non costituisce garanzia di un servizio specifico in caso di forte domanda o di eventi al di fuori del controllo di Houseboat Camargue.
In caso di guasto di un'apparecchiatura o di un servizio tecnico (riscaldamento, elettricità, acqua calda, ecc.), Houseboat Camargue si impegnerà a proporre un servizio sostitutivo per garantire il buon andamento del soggiorno.

6. TARIFFE

Le descrizioni dei servizi indicano, per ogni houseboat e opzione, i servizi inclusi nel prezzo. Solo i servizi esplicitamente menzionati fanno parte del pacchetto. I prezzi sono espressi in euro e includono tutte le tasse, salvo diversa indicazione. I servizi non espressamente menzionati (pasti non inclusi nel pacchetto, bevande, servizi aggiuntivi, trasporto) sono a carico del cliente. I prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento; tuttavia, le modifiche non si applicheranno alle prenotazioni già confermate.

7. CAPACITÀ RICETTIVA

Il numero di persone indicato per ogni houseboat corrisponde alla capienza massima consentita in base alle attrezzature disponibili e ai requisiti di sicurezza. Tale capienza massima non può essere superata e il prezzo è calcolato in proporzione al numero effettivo di occupanti. Per soggiorni di più notti, tutti gli ospiti della stessa houseboat soggiorneranno lo stesso numero di notti.

8. BAMBINI

La presenza di bambini di età inferiore a 3 anni deve essere segnalata al momento della prenotazione. I bambini rimangono sotto la responsabilità dei genitori o tutori.

9. CONDIZIONI DI SOGGIORNO

Il Cliente si impegna a mantenere la pace e la tranquillità a bordo tra le 22:00 e le 8:00, a utilizzare la casa galleggiante senza correre rischi, senza causare rumore o danni e a non introdurre sostanze illecite o alcolici estranei.
Il Cliente è tenuto a restituire la casa galleggiante in condizioni di pulizia soddisfacenti; in caso di sporcizia eccessiva o danni, potrebbero essere applicati dei costi.
I minorenni devono essere accompagnati da un adulto.

10. DEPOSITO CAUZIONALE

All'arrivo sarà richiesto un deposito cauzionale a copertura di eventuali danni o oggetti mancanti. Tale deposito sarà pagato tramite carta di credito e verrà restituito dopo l'ispezione della casa galleggiante alla partenza del cliente. Per le banche al di fuori della Francia, il periodo di restituzione potrebbe arrivare fino a 30 giorni.

11. OGGETTI DI VALORE

Houseboat Camargue raccomanda di non lasciare oggetti di valore a bordo e di chiudere a chiave le porte quando si è assenti. Il cliente rimane responsabile dei propri effetti personali e si consiglia di stipulare un'assicurazione specifica.

12. RESPONSABILITÀ

Houseboat Camargue può essere sollevata in tutto o in parte dalla sua responsabilità quando la cattiva esecuzione del contratto è imputabile al Cliente, al fatto imprevedibile e insormontabile di terzi o a un caso di forza maggiore. Il Cliente è responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto causato a bordo, al personale o alle attrezzature.

13. RECLAMO

Ogni incidente deve essere segnalato immediatamente alla squadra. Ogni altro tipo di reclamo dovrà essere presentato entro 15 giorni tramite e-mail o lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

14. LEGGE APPLICABILE

I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge francese. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti.

15. REGOLAMENTO INTERNO

I clienti devono rispettare le normative interne e le istruzioni di sicurezza a bordo.
È severamente vietato portare a bordo animali, armi, sostanze pericolose o materiale rotabile non autorizzati.
Ogni violazione delle regole potrà comportare l'esclusione del Cliente senza alcun rimborso.
È obbligatorio il rispetto dell'ambiente, della quiete e degli altri diportisti.